شرایط بازگشت وجه نرم افزار تیرچه  و بلوک چالاک 

ما در نرم افزار تیرچه و بلوک چالاک  متعهد به ارائه نرم‌افزاری با کیفیت بالا و تجربه کاربری مطلوب هستیم. تمامی نسخه‌های نرم افزار تیرچه و بلوک چالاک پیش از انتشار، توسط تیم فنی متخصص بارها آزمایش و بررسی می‌شوند تا از عملکرد صحیح و بدون نقص آن اطمینان حاصل شود. با این حال، برای جلب رضایت و اطمینان خاطر مشتریان، شرایط بازگشت وجه به شرح زیر تعیین شده است:

۱. شرایط بازگشت وجه

• خطای فنی غیرقابل حل: در صورتی که نرم‌افزار روی سیستم کاربر با خطای فنی اجرا شود و تیم پشتیبانی نرم افزار تیرچه و بلوک چالاک نتواند ظرف ۳ روز کاری (معادل ۷۲ ساعت) مشکل را برطرف کند، کل هزینه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
• همکاری کاربر: مشتری موظف است برای رفع مشکل با تیم پشتیبانی همکاری کامل داشته باشد. این همکاری شامل ارائه اطلاعات دقیق درباره خطا، دسترسی به سیستم (در صورت نیاز و با رعایت حریم خصوصی)، و انجام اقدامات پیشنهادی تیم پشتیبانی است. در صورت عدم همکاری، درخواست بازگشت وجه پذیرفته نخواهد شد.
• مهلت تست رایگان: نرم افزار تیرچه و بلوک چالاک پیش از خرید، به مدت ۵ روز کاری به‌صورت رایگان در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا امکان بررسی کامل قابلیت‌ها و عملکرد آن فراهم باشد. این دوره آزمایشی به مشتری کمک می‌کند تا با اطمینان کامل نسبت به خرید اقدام کند.

۲. مواردی که شامل بازگشت وجه نمی‌شوند

• عدم رضایت از عملکرد یا امکانات: با توجه به ارائه دوره آزمایشی ۵ روزه، عدم رضایت از امکانات یا عملکرد نرم‌افزار پس از خرید، مشمول بازگشت وجه نخواهد بود. توصیه می‌کنیم مشتریان در طول دوره آزمایشی، تمامی جنبه‌های نرم‌افزار را به‌دقت بررسی کنند.
• مشکلات ناشی از سیستم کاربر: اگر خطای نرم‌افزار ناشی از سخت‌افزار یا نرم‌افزارهای دیگر روی سیستم کاربر (مانند سیستم‌عامل ناسازگار، کمبود منابع سیستمی، یا نرم‌افزارهای متعارض) باشد و این موضوع توسط تیم فنی تأیید شود، بازگشت وجه انجام نخواهد شد.
• استفاده نادرست از نرم‌افزار: در صورتی که خطا به دلیل استفاده نادرست از نرم‌افزار یا عدم رعایت راهنمای کاربری رخ دهد، درخواست بازگشت وجه پذیرفته نمی‌شود.

۳. فرآیند درخواست بازگشت وجه

• درخواست بازگشت وجه: مشتری برای درخواست بازگشت وجه ابتدا از طریق شماره تلفن پشتیبانی با همکاران ما ارتباط بگیرید و مشکل را مطرح کند.
• بررسی فنی: تیم پشتیبانی ظرف ۲۴ ساعت درخواست را بررسی کرده و با مشتری برای رفع مشکل هماهنگی می‌کند.
• تأیید و بازپرداخت: در صورت تأیید شرایط بازگشت وجه، مبلغ پرداختی ظرف ۷ روز کاری به حساب بانکی مشتری (که از آن پرداخت انجام شده) بازگردانده خواهد شد.

۴. نکات مهم

• رعایت حریم خصوصی: تمامی اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری برای رفع مشکلات فنی، نزد نرم افزار تیرچه و بلوک چالاک محرمانه باقی خواهد ماند و صرفاً برای اهداف پشتیبانی استفاده خواهد شد.
• تعهد به پشتیبانی: حتی پس از اتمام دوره آزمایشی، تیم پشتیبانی نرم افزار تیرچه و بلوک چالاک آماده پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات مشتریان است.
• تغییرات در شرایط: نرم افزار تیرچه و بلوک چالاک حق تغییر شرایط بازگشت وجه را با اطلاع‌رسانی قبلی از طریق وب‌سایت رسمی یا ایمیل برای خود محفوظ می‌دارد.

ما در نرم افزار تیرچه و بلوک چالاک تمام تلاش خود را به کار می‌گیریم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. در صورت بروز هرگونه سؤال یا ابهام، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.